Da seit 2008 auch die österreichische Bankenlandschaft einem ständigen Strukturwandel und Vereinigungsprozess unterliegt, beobachtet unsere Analyseabteilung laufend alle Veränderungen. Die Analyseergebnisse stellen sicher, dass unsere Klienten immer rechtzeitig Bescheid wissen über verschärfte gesetzliche Vorgaben, neue interne Ziele, Richtlinien und Personalfluktuation. Damit sind sie auch bei Betreuerwechsel sowie geänderten Kunden- und Produktschwerpunkten vorbereitet. 

Da die Banken alles über ihre Kunden wissen, die Kunden aber nur selten etwas über Bankeninterna wie Entscheidungsgrundlagen erfahren, schafft das Finanzombudsteam den dringend notwendigen Wissensausgleich. Denn: wer nichts weiß, muss alles glauben. Deshalb sorgen wir mit unserem Know-how dafür, dass unsere Klienten mit der Bank auf Augenhöhe verhandeln können und bessere Angebote bekommen. Damit gewährleisten wir eine nachhaltige partnerschaftliche Beziehung.